Veel gestelde vragen

Hoe lang is de levertijd van de handmade producten? 

De levertijd voor handmade producten bedraagt tussen de 3 en 10 werkdagen , tenzij anders vermeld bij het product. De bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden. Indien het pakketje is verzonden, krijgt u hiervan een e-mail.

Ik wil graag het product eerder ontvangen, want het is een kadootje?

Dit is mogelijk. Maar mail even van te voren om te kijken of het haalbaar is. Mailen is sneller, want de opmerkingen bij de bestellingen lezen we niet altijd direct. We doen ons best om alle pakketjes zo snel mogelijk te verzenden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor brievenbuspost bedraagt €3,95,-. De verzendkosten voor pakketpost bedraagt €4,95. Wij verzenden via GLS, DHL Parcel van PostNL.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Indien u in de buurt bent, kunt u uw bestelling uiteraard ook op afspraak afhalen.

Het afhaaladres is:
Raadhuisplein 111
2922 AK Krimpen aan den IJssel

Kan ik ook een eigen idee inbrengen?

Doordat we veel zelf maken, is er ook veel mogelijk. Mail je idee naar klantenservice@kleinewolk.nl en we bekijken de mogelijkheden.

Kan ik een bestelling als kadootje laten inpakken?

Uiteraard! Tijdens het bestelproces kan je bij opmerkingen aangeven dat je het pakketje graag ingepakt wil hebben.

Hoe worden de producten verpakt?

Bestellingen die door de brievenbus passen, worden verzonden in een luchtkussenenvelop of brievenbusdoosje. Pakketpost wordt verzonden in een doos met eventuele beschermende opvulling. Ieder product wordt ingepakt in plastic folie.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Helaas kan het voorkomen dat het product niet helemaal voldoet of iets gaat als gepland. We raden je aan om dit kenbaar te maken en te mailen naar klantenservice@kleinewolk.nl.

Ik heb een andere vraag, wat dan?

Staat het antwoord van je vraag er niet tussen? Dan kan je mailen naar klantenservice@kleinewolk.nl en dan probeer ik zo snel mogelijk je vraag te beantwoorden.

VERZENDEN & BETALEN

♥ Brievenbuspost €3,95 (NL)

♥ Pakketpost €4,95 (NL)

♥ Gratis verzending >€ 65,- (NL)

♥ Voor 13:00 besteld, is dezelfde dag verzonden*

♥ Betaal veilig via o.a. IDEAL, PayPal of achteraf via Klarna.

 

VRAGEN ?

 klantenservice@kleinewolk.nl

 

 

© 2018 - 2020 kleine wolk | sitemap | rss